Política de Privacidad

Política de Privacidad de Subidos

En Subidos (en adelante, "la Plataforma") valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando usás nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Subidos S.A., con domicilio en:

• Avenida San Martín 57674
• Ciudad de Buenos Aires, Argentina

Podés contactarnos en cualquier momento a través de soporte@subidos.com para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información personal cuando usás Subidos:

• Datos de registro: Al crear tu cuenta te pedimos correo electrónico, nombre de usuario y una contraseña. Si te registrás como creador, puede que solicitemos información adicional como tu nombre real o datos de pago para procesar tus cobros.
• Información de uso: Registramos datos sobre cómo interactuás con la Plataforma: qué páginas visitás, a quién apoyás, contenido que publicás, mensajes enviados, etc. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario.
• Datos financieros: Si realizás transacciones (por ejemplo, un seguidor apoya a un creador), recopilamos información necesaria para procesar el pago (método de pago, monto, moneda). No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores; esos datos son manejados por pasarelas de pago seguras de terceros.
• Comunicación: Si contactás al soporte o participás en encuestas, recopilamos información de esas interacciones (tu correo, el contenido de los mensajes) para poder asistirte y mejorar nuestros servicios.
• Datos técnicos: Podemos recopilar información sobre el dispositivo y navegador que usás (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo) y cookies para asegurarnos de que la Plataforma funcione correctamente y personalizar tu experiencia. (Ver nuestra Política de Cookies para más detalles).

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proveer el servicio: Utilizamos la información de tu cuenta para permitirte iniciar sesión, crear tu perfil de creador, que los seguidores te apoyen y que puedas interactuar con ellos. Sin estos datos, Subidos no podría funcionar.
• Procesar pagos: Empleamos tus datos financieros y los de tus seguidores para gestionar aportes, suscripciones y retiros de ganancias de forma segura y efectiva.
• Comunicarnos con vos: Usamos tu email para enviarte confirmaciones, alertas (por ejemplo, si recibís un nuevo tip o suscriptor) y respuestas de soporte. Ocasionalmente te enviaremos novedades de la Plataforma, de las cuales podés darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar Subidos: Analizamos la información de uso y las sugerencias de los usuarios para depurar errores, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia general. Estos análisis se realizan de forma agregada, no focalizada en usuarios individuales, siempre que es posible.
• Seguridad y cumplimiento: Podemos utilizar datos para prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales. Por ejemplo, monitoreamos patrones de inicio de sesión para detectar accesos sospechosos, o verificamos la identidad de los creadores cuando es necesario. Tus datos también nos permiten hacer cumplir nuestros Términos de Uso y atender requerimientos legales que pudieran surgir.

4. Cómo Compartimos tus Datos

En Subidos tratamos tus datos personales con confidencialidad. Solo compartiremos tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicio: Trabajamos con empresas externas de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de envío de emails, alojamiento web). Estas empresas procesan tus datos en nuestro nombre y según nuestras instrucciones, únicamente para brindarte el servicio. Firmamos acuerdos para asegurarnos de que cumplan con estándares de privacidad y seguridad equivalentes a los nuestros.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información personal si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales (por ejemplo, en cumplimiento de una orden judicial). Siempre evaluaremos que dicho requerimiento esté fundamentado legalmente antes de compartir datos.
• Protección de derechos: Si es necesario divulgar datos para hacer cumplir nuestros términos, proteger nuestros derechos legales, propiedad o la seguridad de Subidos, de nuestros usuarios u otros, podríamos hacerlo. Esto incluye intercambiar información con otras organizaciones con fines de detección de fraude y reducción de riesgos.
• Operaciones corporativas: En caso de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de la empresa, los datos de usuarios podrían ser transferidos al nuevo propietario como parte del acuerdo. Si eso ocurre, notificaremos a los usuarios afectados y garantizaremos que la privacidad siga protegida según lo establecido en esta política.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Tus Derechos sobre la Información

Como usuario de Subidos tenés una serie de derechos relacionados con tus datos personales:

• Acceso: Podés solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos. Te proporcionaremos dicha información en un formato sencillo y entendible.
• Rectificación: Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, tenés derecho a corregirlo. Muchas de estas modificaciones podés hacerlas directamente desde la configuración de tu perfil.
• Cancelación: Podés solicitar que eliminemos tus datos personales. Tené en cuenta que, por cuestiones legales o de seguridad, quizás debamos conservar cierta información incluso después de que cierres tu cuenta (por ejemplo, registros de transacciones).
• Oposición: En determinadas circunstancias, podés oponerte a que procesemos tus datos, por ejemplo con fines de marketing. Te daremos opciones claras para ajustar tus preferencias (como darte de baja de comunicaciones promocionales).
• Portabilidad: Si necesitás transferir tus datos a otro servicio, podés pedirnos que te entreguemos tus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a soporte@subidos.com con el asunto "Derechos de privacidad". Te responderemos a la brevedad, generalmente dentro de los 30 días, y te guiaremos en el proceso. No cobraremos tarifas por estas solicitudes, salvo que sean repetitivas o infundadas, en cuyo caso podríamos aplicar un cargo razonable o negarnos a proceder (pero te explicaremos el motivo).

6. Seguridad de los Datos

En Subidos nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Implementamos diversas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

• Usamos protocolos de encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles (como cuando ingresás tu contraseña o realizás un pago).
• Almacenamos los datos en servidores seguros y monitoreados, con controles de acceso estrictos para el personal.
• Realizamos copias de seguridad regulares de la base de datos para prevenir pérdidas de información.
• Contamos con procedimientos de detección y respuesta ante incidentes de seguridad. Si ocurriera una brecha que comprometa tu privacidad, te notificaremos oportunamente junto con las autoridades correspondientes, según exija la ley.

Si bien ningún sistema es infalible al 100%, nos esforzamos continuamente por actualizar nuestras prácticas de seguridad siguiendo los avances tecnológicos. También es importante que vos contribuyas: mantené tu contraseña segura, no la compartas con terceros y avisanos inmediatamente si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.

7. Retención de los Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para las finalidades establecidas en esta política. En términos prácticos:

• La información de tu cuenta y perfil se mantiene mientras tu cuenta esté activa. Si decidís cerrar tu cuenta, algunos datos podrían permanecer almacenados durante un período adicional en nuestras copias de seguridad antes de ser eliminados.
• Los registros de transacciones (pagos, retiros) y cualquier dato necesario para obligaciones legales o financieras (por ejemplo, facturación) se conservan por el tiempo que exijan las leyes aplicables (fiscales, comerciales, anti-fraude, etc.).
• Los contenidos publicados (fotos, posts, etc.) podrán seguir visibles para tus seguidores mientras tu cuenta esté activa. Si borrás un contenido específico, dejaremos de mostrarlo públicamente, aunque podría permanecer temporalmente en sistemas de respaldo.

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan vincularse con vos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Subidos utiliza cookies y herramientas similares para ofrecerte una mejor experiencia, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Para detalles completos sobre el uso de cookies, consultá nuestra Política de Cookies. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la Plataforma.

9. Privacidad de Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si sos padre/madre o tutor y descubrís que un menor bajo tu supervisión se ha registrado en Subidos, por favor contactanos de inmediato. Tomaremos las medidas para eliminar esa cuenta y los datos asociados, salvo que debamos conservar algo por motivos legales.

En caso de contenido exclusivo para mayores de 18 años (por ejemplo, creadores de contenido para adultos), implementamos controles de verificación de edad y advertencias claras. Los usuarios menores de edad no podrán acceder a ese material.

10. Transferencias Internacionales

Subidos opera principalmente en Argentina, pero algunos de nuestros proveedores de servicio pueden estar ubicados en otros países. Si tus datos personales se transfieren a jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes a las de tu país, aseguraremos que estén protegidos con medidas equivalentes. Por ejemplo, mediante contratos que incluyan cláusulas estándar de protección de datos adoptadas internacionalmente.

Siempre que realicemos una transferencia internacional de datos personales, lo haremos cumpliendo con las regulaciones aplicables y manteniendo tus datos seguros.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar mejoras en nuestras prácticas o cambios legales. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por medios destacados (como un correo electrónico o un aviso en la Plataforma) antes de que entren en vigencia.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cómo protegemos tu información. El uso continuado de Subidos después de la entrada en vigencia de modificaciones implicará la aceptación de la Política actualizada.

12. Consentimiento

Al utilizar Subidos, declarás que conocés y aceptás los términos de esta Política de Privacidad, nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Cookies. Esto incluye el consentimiento para la recopilación y el tratamiento de tus datos personales tal como se describe aquí. Si no estás de acuerdo con alguna sección de esta política, tenés la libertad de discontinuar el uso de la Plataforma.

13. Preguntas Frecuentes sobre Privacidad

A continuación, respondemos brevemente algunas consultas comunes relacionadas con la privacidad:

• ¿Subidos comparte mi información con mis seguidores o con otros usuarios? Tu información personal privada (como email, datos reales) no es visible para otros usuarios. Solo compartimos públicamente lo que decidís mostrar en tu perfil (por ejemplo, tu nombre de usuario, foto y descripciones) y tus estadísticas públicas (cantidad de seguidores, etc.). Los creadores pueden ver los nombres de sus seguidores y sus aportes, pero no datos sensibles como emails, a menos que el seguidor los provea voluntariamente.
• ¿Mis conversaciones privadas dentro de Subidos están protegidas? Sí, los mensajes directos entre creadores y seguidores se consideran privados. No monitoreamos activamente ese contenido salvo que se nos reporte un abuso o sea necesario por motivos de seguridad. Aun así, te pedimos evitar compartir información personal muy sensible por mensaje privado.
• ¿Qué sucede con mis datos si decido dejar la plataforma? Podés solicitar la eliminación de tu cuenta, lo que quitará tu perfil y contenido de la vista pública. Conservaremos ciertos datos básicos (como registros de pago) el tiempo requerido legalmente. Pasado ese plazo, o cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma permanente.

Si tenés más preguntas, no dudes en contactarnos directamente.

14. Contacto

Si tenés preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales en Subidos, por favor contactanos a través de los siguientes medios:

Estamos a tu disposición y normalmente respondemos dentro de las 48 horas hábiles.